周末在家日常看书，今天看完了《沟通的艺术》第三章，趁热打铁，写下自己的收获。
1. 概要
三章（沟通和认同）主要讲解了自我的塑造与展现相关的概念，并对生活中的一些问题进行探讨。读后对自我概念、印象管理和自我坦露这三方面有了认识，改变对沟通的认知，其中收获最大的是一个关系两个理论：自尊与沟通行为的关系、社会穿透模式和乔哈里视窗。
2. 自尊与沟通行为的关系
介绍自尊与沟通行为的关系之前解释下自我概念和自尊。所谓自我概念，就是指你对自己所持有的相对稳定的知觉；自尊则是你对自我价值的评估。
拥有高自尊的人倾向于认为别人是好的，并且期望被他们接受；低自尊的人认为所有人都一直用批判的眼光看待他们，根本不管他们的想象是否符合现实。 自尊可以成为行为与沟通的起点。下面两幅图显示了以正面和负面的自我评价为起点引发的循环，他们形成了“自我应验语言”。
所以我们要拥有高自尊以及正向、积极地生活态度，这样才能更受欢迎。
3. 社会穿透模式理论
社会穿透模式和乔哈里视窗都是在沟通中自我坦露的模式，自我坦露是指有意透露与自己有关的信息的过程，而且这些信息通常是重要的，不为人所知的。
社会穿透模式如图所示。第一个向度是指自愿提供的信息的广度，即所谈论话题的范围。第二个向度是指资源提供的信息的深度，如从谈论非私人化的信息，转换为谈论私人化的信息。
根据分享信息的广度和深度，一段关系可以被界定为普通的和亲密的。 在一段普通的关系中，你们谈论的话题也许很广却无法深入；在一段较为亲密的关系里，你们可能只对一个领域进行深入的探讨；而在最为亲密的关系中，你们互相坦露的内容不仅有广度也有深度。
一般情况，坦露程度由高到低排序: 倾诉感受 > 给出观点 > 陈诉事实 > 陈词滥用
4. 乔哈里视窗
乔哈里视窗是审视自我坦露的另一种方法，他是一个由横坐标“自己不知道”纵坐标“他人知道”构成的四象限图，如下所示。
起初公司boss在讲解沟通时有所提及，今天又有了另一层面的认识。 第一部分自己知道他人也知道的“开放区”。第二部分“盲视区”的信息你只有通过他人的反馈才能得知。第三部分“隐藏区”的信息唯有通过自我坦露才会显现出来。第四部分“未知区”的信息似乎很难界定，因为你和他人都不知道它包含了哪些信息，我们可以通过自己不断被发现的新特质，来推论这个区域存在的可能性。
5. 总结
生活中，可以运用社会穿透理论和乔哈里视窗检验或改善我们的人际关系，同时也要高自尊，这样才能拥有健康的人际关系。
6. 关于《沟通的艺术》
书中章节开头应该掌握的问题，章节最后的总结，以及章节中穿插的生活问题都让你对这一章节的知识有深刻的认知，很推荐大家阅读。